万人同打军体拳,江城共迎军运会,武汉地铁100名退役军人方阵获一等奖

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  楚天都市报7月10日讯(记者潘锡珩 通讯员曾斯 产启斗 实习生张杰妮 周俊婕)今天是武汉军运会倒计时100天的日子,“万人同打军体拳,江城共迎军运会”决赛中,由100名退役军人职工组成的武汉地铁军体拳方阵,打出了气势、打出了威武,在23支代表队中获得一等奖。

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  据介绍,这些安置在武汉地铁各岗位的退役军人,脱下戎装回到地方,始终牢记自己“曾经是军人,一生是军人”。工作中勤钻业务,用军人标准服务过往市民乘客,用行动践行为民服务宗旨。这次军体拳表演,他们利用工作之余自发组织排练,表示要用行动展现地铁人本色、传递正能量贡献出自己的一份力量,在企业内部万余名员工中营造了喜迎军运、支持军运、奉献军运的浓厚氛围。

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  作为城市交通窗口服务单位,早在2015年,武汉地铁就启动“微笑服务”品牌创建工作,秉承“乘客至上,服务为本”的服务原则,力求用有温度的服务满足乘客的出行需求:强化服务标准及管理规章制度,落实服务监督体系,量化客运服务考核指标;对检修工艺、检修修程进行标准化管理,提升设备维护质量和效率;倡导全体员工以饱满的热情,铁军般的意识,积极承担社会责任,用心服务过往市民乘客;推行“电话预约服务”、“末班车守候服务”、“地铁文明伞”等特色服务举措。武汉地铁乘客满意度持续提升,达到95.53%,“微笑服务”品牌被授予“中国运输领袖品牌”称号。

  武汉地铁严格落实执行现役军人、革命伤残军人和军队离退休干部、退休士官、伤残民兵凭有效证件享受免费乘车的优惠政策,军人享受依法优先安检、优先进站、优先乘车的权利。同时残疾军人和行李多军人出行不便时,还可以提前预约,轨道交通线网各站及时提供“一站受理,全程畅行”的增值服务保障,创造军人地铁出行良好环境。

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